Juego responsable
1win se toma muy en serio las normas de juego responsable en Argentina. El objetivo es ayudar a los jugadores a mantener el control sobre sus apuestas y el tiempo que dedican al juego. La empresa ha implementado una serie de medidas para reducir los riesgos:
- Autoexclusión;
- Límites en los depósitos;
- Límites en las pérdidas y la duración de la sesión;
- Recordatorios de tiempo;
- Informes de cuentas.
Política sobre menores
1win hace todo lo posible para proteger a los menores del juego y de los problemas que este puede acarrear. Así es como funciona:
- Solo se puede jugar a partir de los 18 años.
- Para confirmar tu edad, debes seguir varios pasos: enviar una solicitud, subir documentos, hacerte un selfie y confirmar la dirección.
- Hay varios documentos que sirven para verificar tu identidad. Puedes usar el DNI, el pasaporte, el carné de conducir, facturas de servicios públicos o extractos bancarios.
- Se recomienda a los padres que utilicen programas de supervisión, establezcan contraseñas para las compras, filtren los sitios web, supervisen el historial del navegador y hablen con los niños sobre los riesgos.
Seguimiento y alertas
1win Argentina supervisa de cerca la actividad de los jugadores en Argentina. El sistema de seguridad del sitio analiza constantemente los datos, identifica los riesgos potenciales y toma medidas para proteger a los usuarios. Así es como funciona.
| ¿Qué se supervisa? | Acción del sistema | Cómo se advierte a los jugadores |
|---|---|---|
| Depósitos frecuentes (más de 5 al día) o cantidades elevadas (más de 200 000 ARS a la semana) | Bloqueo temporal de la cuenta, solicitud de documentos, sugerencia de establecer un límite. | Notificación sobre la frecuencia de los depósitos, consejo para tomarse un descanso |
| Sesiones de juego prolongadas (más de 6 horas sin descanso) | Recordatorios cada 30 minutos, limitar las sesiones a 2 horas. | Mensaje sobre la duración de la sesión, sugerencia de descansar. |
| Apuestas arriesgadas (perseguir pérdidas, rachas largas de derrotas) | Pausa de una hora, sugerencia para limitar las pérdidas, asistencia por chat. | Advertencia de riesgo, recomendación de tomarse un descanso. |
| Actividad general (depósitos, retiradas, saldo semanal/mensual) | Informes detallados semanales y mensuales | Recordatorio sobre los informes disponibles en la sección «Cuenta». |
¿Cómo mantener el control?
Para garantizar una experiencia de juego divertida y segura, los jugadores de 1win no tienen que hacer gran cosa. Basta con establecer límites por adelantado y jugar de forma responsable.
- Límites de depósito
- Límites de pérdidas
- Control del tiempo de juego
- Herramientas de autoexclusión
Límites de depósito
La gestión del presupuesto es clave para evitar la adicción al juego. Los usuarios argentinos de 1win pueden establecer un límite de depósito para gestionar más eficazmente sus gastos y reducir las pérdidas. Para establecer límites en los depósitos en 1win, siga estos pasos:
- Abre el sitio web o la aplicación e inicia sesión.
- Haga clic en el icono del perfil y seleccione Configuración.
- En el menú de la izquierda, busca la pestaña «Juego responsable».
- Haga clic en «Límites de depósito».
- Seleccione un período: día, semana o mes.
- Introduzca el importe límite en ARS.
- Haga clic en «Guardar» y compruebe la notificación. Tenga en cuenta que los nuevos límites entran en vigor inmediatamente.
Límites de pérdidas
Además del límite de depósito, también puedes elegir cuánto puedes perder. A continuación te explicamos cómo establecer límites en las pérdidas de 1win para los jugadores de Argentina:
- Abre el sitio web e inicia sesión.
- Busca la configuración en el menú del perfil y selecciona «Juego responsable».
- Haga clic en «Límite de pérdidas».
- Especifique el período: día, semana o mes.
- Ingrese el monto en pesos argentinos.
- Confirma la configuración pulsando Guardar.
Control del tiempo de juego
1win Argentina ofrece varias formas de llevar un registro del tiempo dedicado al juego. Así es como funciona:
- Puedes limitar la duración de la sesión: desde media hora hasta un día.
- 1win cerrará automáticamente la sesión de la cuenta cuando se agote el tiempo.
- Los recordatorios periódicos te mostrarán cuánto juegas y gastas.
- Una ventana emergente mostrará el tiempo transcurrido desde el inicio del juego y la cantidad gastada.
- Los ajustes están disponibles en la sección «Juego responsable» de tu perfil.
- También puedes activar o desactivar las notificaciones allí.
Herramientas de autoexclusión en 1win
1win ofrece una función de autoexclusión para los jugadores argentinos. Esto ayuda a controlar la emoción y proteger a los usuarios. La autoexclusión temporal dura entre un día y seis meses, y la autoexclusión permanente dura indefinidamente. Para activarla, debes iniciar sesión en tu cuenta, abrir la pestaña «Juego responsable» en tu perfil y seleccionar el plazo. Tras la confirmación por correo electrónico, el acceso se bloquea inmediatamente.
Durante el periodo de autoexclusión, no podrás iniciar sesión en tu cuenta, realizar apuestas ni efectuar depósitos. El bloqueo temporal se levanta automáticamente, y para cancelar el bloqueo permanente, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
Personal de asistencia cualificado
Todos los empleados de 1win Argentina reciben formación periódica en materia de juego responsable. El equipo aprende a detectar señales de alarma: el jugador recarga la cuenta con frecuencia, apuesta cada vez más, se queda bloqueado durante mucho tiempo o pierde rápidamente.
El equipo te ayuda a establecer límites diarios, semanales y mensuales. Si realmente lo necesitas, puedes tomarte un descanso de un día, un mes o para siempre. 1win proporciona contactos de grupos de apoyo como GamCare, Gambling Therapy y Anonymous Gamblers.