Política de cancelación
Es imprescindible conocer la política de cancelación de 1win para los jugadores argentinos antes de jugar. Estas reglas te protegen tanto a ti como a la casa de apuestas.
Este documento le informará sobre la cancelación de apuestas, depósitos, retiradas e incluso el cierre de cuentas. Cada operación tiene sus propios matices. Se recomienda a los usuarios que estudien detenidamente cada sección antes de realizar apuestas o transacciones financieras.
Normas para cancelar depósitos en 1win
1win tiene reglas claras para cancelar los depósitos de los jugadores de Argentina. Toda la información importante se encuentra en la tabla siguiente: métodos de pago, plazos y qué hacer.
| Método de pago | ¿Se puede cancelar? | Cómo cancelar |
|---|---|---|
| Visa/Mastercard | No, después de que se hayan abonado los fondos. | Póngase en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 48 horas; transcurrido ese tiempo, póngase en contacto con el banco (se aplican riesgos). |
| Mercado Pago, Rapipago, Pago Fácil | No, después de que se hayan abonado los fondos. | Póngase en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 48 horas. |
| Transferencias CBU/CVU | No, después de que se hayan abonado los fondos. | Póngase en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 48 horas. |
| Criptomoneda (BTC, USDT, ETH) | No, debido a la cadena de bloques. | No se puede cancelar, la cadena de bloques no lo permite. |
Si se produce un error del sistema, los depósitos pueden cancelarse. Si esto ocurre, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Cancelación de la retirada de fondos
Tenga en cuenta que la posibilidad de cancelar un retiro en 1win depende del estado de la solicitud, y el tiempo de reembolso puede variar. Siga estos pasos:
- Abre el sitio web o la aplicación móvil de 1win e inicia sesión.
- Busca la sección «Historial de transacciones» en el menú del perfil.
- Filtra las operaciones por el tipo «Salida».
- Comprueba el estado de la solicitud requerida.
- Si el estado es «Procesado», haga clic en «Cancelar».
- Confirma la acción en la ventana emergente.
Recuerda que no puedes cancelar un retiro «aprobado». El dinero se devolverá a la cuenta al instante o en un plazo de 24 horas mediante transferencia bancaria. Puedes cancelarlo en un plazo de 2 a 24 horas después de crear la solicitud. Si no hay ningún botón de cancelación, ponte en contacto con el servicio de asistencia y comunica a 1win el ID de la transacción.
Cancelación de bonificaciones
Recuerda que cancelar un bono es una acción irreversible que afecta a tu saldo y a tu progreso. Lee atentamente las normas antes de cancelar:
- Para cancelar el bono, ve a la sección «Bonos» de tu cuenta y selecciona la recompensa activa que desees.
- Tras la cancelación, perderá los fondos de bonificación y todas las ganancias obtenidas con su ayuda.
- El progreso de las apuestas de bonificación se restablecerá y las apuestas se cancelarán.
- El bono de bienvenida solo se puede cancelar en el plazo de una semana desde su activación.
- Una bonificación cancelada no se puede volver a recibir.
- La cancelación se produce inmediatamente después de la confirmación.
Cómo cancelar una apuesta en 1win
A veces es necesario cancelar una apuesta. Esto se puede hacer en 1win, pero hay límites de tiempo. Aquí hay una guía paso a paso para los jugadores de Argentina:
- Visita el sitio web de 1win e inicia sesión.
- Abre la pestaña «Mis apuestas».
- Busca la apuesta deseada y haz clic en Cancelar. Para el modo prepartido, dispones de 15 minutos antes del inicio del evento. Las apuestas en directo no se pueden cancelar.
En cuanto a las apuestas exprés, solo se pueden cancelar los eventos que aún no hayan comenzado. En el caso de las apuestas combinadas, cancele los resultados individuales antes de que comiencen. Si algo no funciona, póngase en contacto con el servicio de asistencia indicando el ID de la apuesta.
Cierre de cuenta
Si necesita cerrar su cuenta 1win en Argentina, hay varias opciones. A continuación se describen los procedimientos, plazos y consecuencias de los diferentes tipos de cierre. Antes de realizar una solicitud, asegúrese de haber completado la verificación de identidad y de haber retirado los fondos en pesos argentinos.
| Tipo de cierre | Procedimiento | Plazo | Consecuencias |
|---|---|---|---|
| Bloqueo temporal | Solicitud a través de la configuración o el chat, confirmación por correo electrónico. | Inmediato, se puede cancelar en un plazo de 24 a 48 horas | No podrás iniciar sesión ni realizar apuestas, y los bonos estarán inactivos. |
| Eliminación completa | Póngase en contacto con el servicio de asistencia, complete el proceso KYC y retire el dinero restante. | 3-5 días de tramitación | Todo está cerrado, se cancelan las bonificaciones. |
| Autoexclusión | A través de la sección «Autoexclusión» o del servicio de asistencia. | De 6 meses a 5 años, irreversible | La cuenta quedará bloqueada durante el periodo seleccionado y no será posible realizar pagos. |
Casos especiales de cancelación
1win tiene varias reglas de cancelación para los jugadores argentinos. Esto se aplica a las apuestas, las transacciones monetarias y el acceso a la cuenta. Esto es lo que puede ocurrir:
- Un error con los coeficientes: la empresa canceló la apuesta y devolvió el dinero.
- Fallo técnico: lo mismo: se cancela la apuesta y se devuelve el dinero.
- Apuestas sospechosas: si algo no está bien, la empresa suspende el pago, cancela la apuesta y devuelve el dinero.
- Cancelación o aplazamiento del partido: si se cancela, se realizará un reembolso; si se aplaza, 1win esperará a que se fije una nueva fecha de inicio o la empresa reembolsará el dinero.
- Depósito con infracción: cancelar, reembolsar el dinero en un plazo de 3 a 7 días. Si vuelve a ocurrir, 1win bloqueará la cuenta.
- Fuerza mayor: el plazo puede prolongarse, la empresa limitará la cuenta, pero 1win se lo comunicará sin falta por chat o por correo electrónico.